RESI E RIMBORSI

 

Tempistiche per richiedere un reso

La nostra informativa prevede che, dopo aver ricevuto il prodotto, il cliente abbia 24 ore di tempo per richiedere un reso.

 

FOODYMED non effettua resi per prodotti che:
* non presentano danni,
* non siano stati danneggiati durante il trasporto,
* oppure per i quali non viene inviata la documentazione richiesta entro 24 ore dalla
ricezione.

 

Per avviare un reso, contattaci subito a uno dei seguenti canali:
EMAIL: info@foodymed.it
CELLULARE: 339 7144353

 

Modalità di reso per integratori e cosmetici
Nel caso di integratori e cosmetici, il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo fornito dal servizio clienti FOODYMED.

 

Se il reso viene accettato:
* invieremo un’etichetta di spedizione elettronica,
* e le istruzioni precise su come preparare e dove consegnare il pacco.
Gli articoli spediti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento:
EMAIL: info@foodymed.it
CELLULARE: 339 7144353

 

DANNI E PROBLEMI
Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 24 ore.

 

È necessario inviare:

 

foto chiare del danno,
* foto dell’imballo esterno,
* eventuale documentazione aggiuntiva richiesta.

 

Questo ci permette di aprire correttamente la pratica con il corriere e risolvere il problema nel minor tempo possibile.

 

ECCEZIONI E ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non è possibile effettuare il reso per:
* prodotti deperibili (es. pasti pronti, box pasti),
* articoli personalizzati o realizzati su richiesta,
* prodotti in promozione,
* buoni regalo / gift card.
* Documentazione inviata oltre 24 ore dalla ricezione dell’ordine

 

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l’acquisto.

 

SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per ricevere il prodotto corretto è:
1. richiedere il reso dell’articolo ricevuto,
2. una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine del prodotto desiderato.

 

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo tramite email o WhatsApp sull’esito della valutazione.

 

Se il rimborso viene approvato:
* potrai ricevere un credito equivalente ai pasti danneggiati sul tuo prossimo ordine,
oppure, se non effettuerai ulteriori acquisti, un rimborso in forma monetaria.
I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall’emittente della carta e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.